Відповіді на часті запитання

Купівля квитка

Я купив квиток, але він не прийшов на пошту. Що робити?

Швидше за все лист потрапив в папку «Спам» або у вкладку «Промо» вашої поштової скриньки. Якщо ви дійсно не отримали лист з квитком, напишіть нам на info@dino.net.ua вказавши номер замовлення і останні 4 цифри картки за допомогою якої були сплачені квитки.

Я купив квиток, але отримав лише квитанцію про оплату. Це квиток?

Ні. Крім квитанції вам повинен прийти лист з квитками, які дають право проходу на захід. Якщо лист з квитками не прийшов, напишіть нам на пошту info@dino.net.ua

Я помилився при введенні своєї поштової адреси. Можете вислати мені квиток на іншу пошту?

Так. Напишіть нам на info@dino.net.ua, вказавши у листі номер вашого замовлення і останні 4 цифри картки, за допомогою якої були сплачені квитки.

Чи можу я купити квиток в касі виставки або ж його придбання можливе тільки на сайті?

Ви можете купити квиток у зручний для вас спосіб: на офіційному сайті або ж в касі. Купівля квитків на сайті гарантує вам потрапляння на виставку у відповідний слот!

Повернення та обмін квитків

Я хочу повернути квитки. Як це зробити?

Повернення квитка / ів можливий тільки в разі скасування Заходу (п. 6.7 оферти).

Чи можна зробити обмін квитка / ів на іншу категорію або день?

Такі заяви розглядаються в індивідуальному порядку. Напишіть номер замовлення і що саме вам потрібно на info@dino.net.ua

Чи можна не друкувати електронний квиток, а показати його при вході з телефону?

Так, можна показати тільки з телефону

Не знайшов відповідь на своє питання. Що робити?

Якщо ваше запитання стосовно квитків, напишіть нам на пошту info@dino.net.ua

Якщо у вас питання по співпраці з виставкою або ви хочете бути нашим партнером, напишіть на pr@h2d.com.ua

Загальні питання

ПротиCOVID-НІ заходи. Ви щось впроваджуєте?

Так, звісно. Безпека та збереження здоров'я наших відвідувачів, персоналу та партнерів для нас на першому місці. Саме тому у нас введені часові слоти, щоб контролювати кількість відвідувачів на території виставки. Крім цього, ми використовуємо лише сертифіковані дезінфектори для рук, а наші касири, аніматори, технічні спеціалісти завжди у масках і рукавичках, якщо це передбачено їхньою роботою. Приміщення виставки гарно провітрюється, регулярно піддається мийці, а вбиральні піддаються обробці за графіком.

В якому саме часу я можу прийти?

Ви можете відвідати виставку в будь-який час відповідно до вашого тарифного пакету. Тобто, робочий дні - тільки в робочий, вихідні - тільки у вихідні та святкові дні.
Виставка працює з 10 ранку до 21 вечора щодня. Зверніть увагу, що після 20:00 нових відвідувачів на виставку не пускають.

Скільки часу буде на відвідування виставки?

Ви можете знаходитися на території виставки необмежену кількість часу. Ми рекомендуємо пройти виставку двічі, щоб перший раз - насолодитися видовищем, а другий - прочитати інформаційні панелі та дізнатися інформацію про морських динозаврів. Також на території передбачені активності, які також потребують часу.

Питання про знижки

Чи є знижки для дітей?

Так. Є квитки зі знижкою для дітей від від 3 до 13 років включно.

Для кого буде діяти пільговий квиток?

На придбання пільгового квитка на виставку мають право: учасники бойових дій, особи з інвалідністю 1, 2 групи, учасники ліквідації аварії на ЧАЕС, студенти, пенсіонери, члени багатодітних родин (виключно за наявності посвідки)

Я хочу відвідати виставки групою більше 10-и осіб. До кого звертатися?

Для запису на групові відвідування просимо звертатися до каси виставки поруч зі входом. Або ж телефонуйте за телефоном, зазначеним на офіційному сайті виставки. Вам підкажуть щодо групових екскурсій та зорієнтувати щодо можливого часу відвідування.